ウルシステムズは、企業の情報システム部門を強くする様々な取り組みを行っています。
世界経済の急激な変化に対応し、攻めのIT投資で成長を実現する方法として提唱しているのが、「ユーザー主導開発（ULSD）」です。「ユーザー主導開発（ULSD）」は、ユーザー企業自らがさらなるスキルを身に付け積極的に関与することで、
無駄のない適正なコストでのシステム開発と人材育成が可能となる新しい考え方です。
インタビュー第3回では、魂の入った企業システムを創るための取り組み方や今後のIT業界の展望などについて代表取締役社長 漆原茂に聞きました。
第3回 魂の入った企業システムを創るために
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Q:既存のベンダーからの抵抗はありませんか？
これまで特定のベンダーに一括して仕事をお願いしているのだとすると、そこからの抵抗は当然あるでしょうね。そうでない場合でも、新しい開発の進め方やユーザー企業で決めたツールでやると品質が保証できないと行ったことを言ってくる開発ベンダーはいます。そういうところは、やはり長期的にはつきあい方を見直した方がよいのではないでしょうか。 家を建てる話でいえば、施主支給というものに相当します。トイレやキャビネットなど施主がこれを使ってくれといって渡せば、それを組み入れて家を建ててくれます。全て自前のものでないと家ができなかったときの責任は持てないという業者はいません。ユーザー側に合わせるのがプロというものです。 そもそもITの進歩は早いので、いつまでもひとつのツールやひとつの開発プロセスで仕事をするのが通用しているはずがありません。また、実際に開発の実作業を担っているのは、二次請け、三次請けの開発ベンダーの技術者です。彼らは、さまざまな一次請けのツールや開発プロセスに合わせて仕事をしていますから実質的に何も困りません。当然、自社のツールと開発プロセスでないと品質を保証できないといったことは言いません。困るのはロックインできなくなる一次請けベンダーだけです。
開発に使うツールや進め方をRFPに明記した上で、それを守ってくれる企業に発注しましょう。ときどき、提案書では従うと書いていたのに受注した後から、いろいろ難癖をつけてやはり自社のもののほうがよいと言い出すベンダーもいるので要注意です。ここは毅然とした態度が必要です。ユーザー主導型の開発について、理解してそれを尊重してくれる開発ベンダーを探しましょう。
Q:自社の情シス部門から新しい仕事が増えると言うことで抵抗はないでしょうか？
これまでに慣れ親しんだやり方を変えるときには抵抗はあるものです。ユーザー主導開発を行う上で一番大切なことは、トップの強い意志を態度で示すことです。経営トップ以下の関係者全員が、システムを作るのは自分たちだという意識をしっかり持つことが何より大切です。それがなければ、どんなベンダーを選定してもユーザー主導開発はできません。 具体的には情シス部門の意識を高めることと、それに加えて必要な人材の投入も検討して下さい。開発会社と一緒にプロジェクトマネジメントを行うにはそれに見合うだけの社内調整力をもった人材が必要です。情シス部門を他の部門での活躍が期待できない管理職を任せているようでは、口先でいくら情シスの意識改革と言ったところで本気にしてもらえません。新しいフレッシュな人材を投入する、あるいは、外部から助っ人を入れてもいい。自分たちのシステムは自分たちで作るという気概を持てるようにするのが大切です。そして大きな所ではなく、小さな所から少しずつ主体性を持って活動をすることです。大きな基幹システム全体を丸ごと対象にするのではなく、小さなところから少しずつはじめて経験を積んでいくようにします。 丸投げの場合は、システム開発に関わる様々な知識はすべてベンダーの方に残り、情報システム部門には何も残りません。要件定義ひとつとっても、システムを更新するために毎回、同じヒアリングが繰り返されます。情シス部門が主導することによって、システム開発に必要な知識やノウハウが情シス部門の方に残っていきます。 現在、開発プロジェクトの凍結で情シス部門の仕事が少なくなっている今がチャンスです。自社のための要員をスキルアップして新しい開発方法に取り組めるチャレンジを是非検討して下さい。ユーザー主導開発とは、これまで丸投げによってベンダーに流していた見えないコストを、自社の社員に投資することなのです。
Q:最後にこれからのIT業界がどう変わっていくかについて、考えをお聞かせ下さい。
世の中は大きく変わっています。経済環境もそうですが、米国では「Change」の声と共に政権が交代し、この日本でも政権交代が起きました。IT の世界でもGoogleの台頭などによって、Microsoftの牙城だった領域が崩れつつあることはご存じの通りです。日本のシステム開発において、これまで中心的な役割を果たしていた大手開発会社がこの先も中心であり続けるはずがありません。システム開発の世界もそろそろ政権交代の時期なのです。 変化の激しいIT業界ですが、ユーザー企業の方はぜひ小さな変化ではなく大きな流れを意識して下さい。どんな機能であれ、汎用で誰でも必要としている機能はどんどん安くなり、組み合わせや設定によって簡単に使える方向へと進化しています。パッケージ化もそうですが、SaaSやクラウドという新しいトレンドも同じ流れにあります。
会計や人事など、込み入ってはいてもどの会社にも共通にある業務はどんどん汎用品で間に合うようになってきまました。これからも共通の業務部分の汎用化は進み組み合わせて作れるようになるので、一括で受けてどかんと作らなければならない開発はこれから少なくなっていくでしょう。人海戦術で作らなければならない巨大なシステムは、世界で最も安いグローバルなリソースを使って作られるようになるはずです。これがオフショア開発の先にある方向性です。 これからユーザー企業のトップが今後意識しなければならないのは、こうした汎用でも巨大でもないシステムです。つまり、競合との差別化に必要な、自社に固有のビジネスに合わせて作られる小粒のシステムです。こうしたシステムをどう作っていくかがこれからのIT戦略の要になります。最も進歩の早い金融分野のITでは、各企業のキラーシステムはほんの数名の優秀な技術者によって作られています。次々に登場する新規技術をいち早く投入して市場ニーズをリードするシステムを素早く開発しているのです。もちろん、こうした開発には発注側が主体に入り当事者として開発を進めています。 企業の魂の入ったシステムを作るための開発方法、それが「ユーザー主導開発（ULSD）」なのです。
