ウルシステムズは、企業の情報システム部門を強くする様々な取り組みを行っています。
世界経済の急激な変化に対応し、攻めのIT投資で成長を実現する方法として提唱しているのが、「ユーザー主導開発（ULSD）」です。「ユーザー主導開発（ULSD）」は、ユーザー企業自らがさらなるスキルを身に付け積極的に関与することで、無駄のない適正なコストでのシステム開発と人材育成が可能となる新しい考え方です。
インタビュー第2回では、「ユーザー主導開発（ULSD）」の効果と取り組み方について代表取締役社長 漆原茂に聞きました。
第１回
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第２回
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第３回
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第2回 「ユーザー主導開発」の効果と取り組み方
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Q:実際にユーザー企業はどのように開発に関わるのでしょうか？
一言でいうと、プロジェクト全体の計画立案や業務要件定義からはじまり、開発のPDCAサイクルを回す活動を開発ベンダーと一緒になって主体的に行います。もちろん、プログラミングやハードの設置のような「いわゆる作業」を行う必要はありません。プロジェクトの要所で必要なリーダシップを発揮することで、プロジェクトを正しい方向に導いていきます。
PDCA というのは、ご存じのように、計画(Plan) 、実行(Do)、評価(Check)、改善(Action)というサイクルを繰り返すことで目標を達成するというものです。実際、どんなプロジェクトも最 初に決められた緻密なスケジュール通りに整然と進んでいくものではありません。プロジェクトの進行と共に、様々な問題が発生して、計画からのずれが生じま す。そこを破綻させずに決められた予算と期日を守りながら調整していくことが発注側のもっとも重要な役割なのです。このPDCAを回すプロジェクトマネージャーの役割を、開発ベンダーにだけ求めていたのがシステム開発を非効率なものにしてきた原因なのです。これまでは、ユーザー企業側にプロジェクトマネージャーがいる場合も、定例会議に出て報告を受けるだけの存在でしかありませんでした。プロジェクトで起きている問題点を理解して、その解決のために知恵を絞り、 行動していくということが大切なのです。
実際、重要なポイントを押さえることで、専門的な管理手法を知らなくても、このPDCAサイクルを回すことはユーザ側にもできます。大きく３つのポイントをご紹介しましょう。１つは業務要件定義、２つ目はプロジェクトマネージメント、３つ目はアジャイル開発の実践です。いずれもユーザー主導開発には欠かせないエッセンスです。これらをベンダーに任せっきりにせず、自分達の仕事という意識で取り組むことが必要です。
例えば、業務部門から優先度の高い機能の追加を要求されたとしましょう。そのときに開発ベンダーにできることは、受け入れて追加費用を請求するか、その要求を断るかという二者択一しかありません。ところが、ユーザー側の情シスメンバーであれば、業務部門を説得し他の機能を使って解決するといった調整が可能になります。つまり、ユーザー側のプロジェクトマネージャーが主導的に動けば、PDCAの改善(Act)のための選択肢が増え、プロジェクト全体の課題解決の効率が上がるわけです。
Q:ユーザ主導開発はどんな効果があるのでしょうか？
効果はずばりコストの削減です。丸投げで開発ベンダーにさせるよりもずっと短い期間で本当に必要なものを作ることが出来ます。
アジャイル開発というものを聞いたことがあるかも知れませんが、これはユーザー主導開発の典型例です。短期間での開発という意味でとらえられていることもあるようですが、それは本質ではありません。アジャイル開発の最も重要なポイントは、短期間でのくり返し開発によって、PDCAを素早く回すことで軌道修正しながら進めていくというところにあります。
ユーザーは短期間で部分的に構築したシステムを見て、本来必要な要件が揃っているかを確認します。その際に、機能が不十分であったということがわかれば、次のくり返しでその機能を追加するという具合に進んでいきます。ただし、そのまま機能追加だけを進めてしまうと要件は膨らんでいく一方です。そこで、機能を追加する場合には優先度の低い他の要件を削るといったことを行います。こうした要件の出し入れを行いながら短期間での開発を繰り返すことで、スケジュールと予算の範囲内で最高のシステムを作ることができるのです。
またお客様社内にノウハウを知的資産として残していけることも大きな効果の１つです。システムが更改されるたびに膨大な費用をかけて現状分析をやりなおしている事例をよく拝見します。一度検討した知識が社内に蓄えられていないからです。ユーザー主導開発では、社内にノウハウが残るため、ベンダーに依存しすぎず自分達で「その先」を描いていけます。
弊社でもたくさんのプロジェクトを支援してきましたが、いずれもお客様ご自身が深くプロジェクトに関わって下さっていることが大きな成功要因となっています。
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第1回 見えないコストの発生をなくす「ユーザー主導開発」とは